Visi & Misi

Memberikan pelayanan penyelesaian sengketa klaim asuransi secara adil melalui alternatif penyelesaian sengketa dan pelayanan konsumen asuransi untuk menumbuhkan kepercayaan dan minat masyarakat berasuransi demi mewujudkan kehidupan yang nyaman dan sejahtera.

Secara Profesional, Independen, dan Imparsial, Membantu menyelesaikan sengketa klaim asuransi antara Penanggung dan Tertanggung melalui alternatif penyelesaian sengketa. memberikan informasi dan pemahaman kepada masyarakat tentang perasuransian dan manajemen risiko. memberikan masukan kepada pemerintah dan pelaku usaha perasuransian sebagai bahan pelajaran dari sengketa-sengketa yang ditangani.